Quali sono le modalità per ricevere la mia spesa?
Puoi scegliere tra due opzioni: il Ritiro in Negozio presso la nostra macelleria in Via Pontenuovo 10 a Milano, oppure la Consegna a Domicilio direttamente a casa tua. Attiva da ottobre.
Quanto costa la consegna a domicilio?
La consegna a domicilio ha un costo fisso di 5,00 €, aggiunto al totale della spesa direttamente nel carrello.
Consegnate nella mia zona?
Puoi verificarlo in pochi secondi: inserisci il tuo CAP nella pagina del carrello prima di procedere al pagamento. Il sistema ti dirà subito se la tua zona è coperta dal servizio.
Come e da chi viene trasportata la mia spesa a domicilio?
La tua spesa sarà trasportata da personale de Il Buongustaio con motorini elettrici e bauletti isotermici adatti al trasporto alimentare.
Entro quando devo ordinare per il ritiro in negozio?
Fascia mattutina (08:00–13:00, Lun–Sab): ordina almeno 60minuti prima dello slot scelto (es. per ritirare alle 11:00, ordina entro le 09:59).
Fascia pomeridiana (15:30–19:30, Mar–Ven): ordina almeno 60 minuti prima dello slot scelto (es. per ritirare alle 17:00, ordina entro le 14:59).
Sabato: ordina tassativamente entro le ore 06:00 della mattina stessa.
Come devo conservare i prodotti una volta ricevuti?
I nostri prodotti sono freschi e vanno riposti immediatamente in frigorifero (0–4°C). Vanno consumati entro le 48 ore. O congelati al momento della consegna.
Come posso pagare il mio ordine?
Non chiediamo carte di credito o pagamenti anticipati. Il pagamento avviene esclusivamente al momento della ricezione effettiva della merce, alla consegna a casa o al bancone del negozio.
C'è un ordine minimo per procedere con l'ordine on line?
Per il ritiro in negozio nessun ordine minimo, per la consegna a domicilio 70€ ordine minimo.
Perché il prezzo finale al momento della consegna può variare MAX 15% rispetto al totale dell'ordine online?
Molti dei nostri prodotti sono a peso variabile (come i tagli di carne freschi, salumi al taglio o formaggi). Prepariamo il tuo ordine sul momento con precisione artigianale: il prezzo finale rifletterà il peso reale della merce pesata sulla nostra bilancia, con uno scostamento massimo del 15% rispetto alla stima iniziale.(per eccesso o per difetto). Il totale effettivo è quello riportato sullo scontrino al momento della consegna.
Posso modificare o annullare un ordine già confermato?
Puoi richiedere una modifica o cancellazione contattandoci per email entro 15 minuti dall'invio dell'ordine scrivendo a ilbuongustaiodigianni@gmail.com. Dopo tale termine l'ordine sarà già in preparazione e non sarà possibile apportare modifiche e dovrà essere corrisposto il totale dovuto per intero.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna o dimentico il ritiro?
Trattandosi di prodotti freschi e altamente deperibili, preparati su misura per te, hai l'obbligo di farti trovare reperibile (è previsto un tempo di tolleranza di 15 minuti). In caso di mancata ricezione per tua causa:
- I prodotti dovranno essere smaltiti per motivi di sicurezza alimentare e non potranno essere rivenduti.
- Rimani pienamente obbligato a pagare l'ordine. Ti verrà chiesto di saldare entro 7 giorni.
Posso fare richieste/ordinazioni non previste nello store-online?
Certamente, chiama direttamente in negozio e sarai seguita dal personale del Buongustaio